Politique de remboursement

Politique de remboursement

Politique de remboursement

Merci pour votre achat.
Veuillez lire attentivement cette politique avant de finaliser votre commande.

1. Toutes les ventes sont définitives

Étant donné que nous vendons des produits numériques, tous les achats sont non remboursables une fois que le fichier numérique a été livré au client par email.
Les fichiers numériques ne peuvent pas être retournés, révoqués ou vérifiés comme non utilisés ; par conséquent, aucun remboursement ne peut être effectué après la livraison.

2. Cas où un remboursement peut être envisagé

Un remboursement peut être étudié uniquement dans les cas suivants :

• Vous n’avez pas reçu votre produit numérique

• Le fichier est corrompu et ne peut pas être ouvert

• Vous avez reçu un fichier numérique incorrect

Si l’un de ces cas s’applique, vous devez nous contacter dans un délai de 7 jours suivant votre achat.

📧 Email : contact@promomusique.shop
📞 Téléphone : +7 72 38 52 34

3. Cas où aucun remboursement ne sera accordé

Nous n’accordons aucun remboursement dans les situations suivantes :

• Produits déjà livrés par email

• Fichiers téléchargés ou consultés

• Achat effectué par erreur

• Changement d’avis

• Mauvaise compréhension de la description du produit

• Non-lecture des informations produit avant l’achat

4. Transactions non autorisées

Si vous pensez que votre achat a été effectué sans votre autorisation, contactez-nous immédiatement.
Nous enquêterons sur la transaction et vous assisterons pour résoudre la situation.

5. Acceptation de la politique

En finalisant votre achat, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette politique de remboursement et l’accepter sans réserve.