1) Identité du vendeur

La prestation est proposée par :
Realtprod – 834 039 844 R.C.S. Paris
Adresse : 26 Rue Clairaut, Paris
Téléphone : 07 72 38 52 24
Email : realtprod@gmail.com

2) Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les conditions applicables aux prestations proposées sur le site (ex : réservation de studio, services audio, etc.).

3) Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (sauf mention contraire).
Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le prix appliqué sera celui affiché au moment de la commande.

4) Commande & acceptation

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

✅ Case obligatoire (recommandé) :
« J’ai lu et j’accepte les Conditions Générales de Vente »

Si Shopify ne permet pas la case, il doit être clairement indiqué :
“En cliquant sur ‘Commander’, vous acceptez nos Conditions Générales.”

5) Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande, sauf mention contraire.
Les paiements sont sécurisés via Shopify et ses prestataires.

6) Réservation / Exécution de la prestation

La prestation est fournie à la date et à l’heure choisies lors de la réservation (ou confirmées par email).
Le client est responsable de se présenter à l’heure.

Tout retard du client ne prolonge pas automatiquement la durée réservée.

7) Annulation / Modification

Le client peut demander une annulation ou une modification en contactant : realtprod@gmail.com.

Sauf accord exceptionnel :

• Annulation à moins de 48h : la prestation peut être due en totalité

• Annulation à plus de 48h : possibilité de report / avoir selon disponibilité

8) Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à la loi, le client dispose en principe d’un délai de 14 jours pour se rétracter.

⚠️ Exception importante :
Le droit de rétractation ne s’applique pas si le client réserve une prestation à une date/heure précise ou si l’exécution commence avant la fin du délai légal (ex : séance de studio planifiée et confirmée).
Dans ce cas, la commande est considérée comme ferme dès validation.

9) Politique de remboursement

Aucun remboursement n’est garanti une fois la prestation exécutée.
En cas de problème avéré (ex : impossibilité technique du studio), une solution sera proposée (report ou remboursement partiel/total selon situation).

10) Responsabilité

Le vendeur ne saurait être tenu responsable en cas de :

• mauvaise utilisation du matériel par le client

• dommages causés par le client ou son équipe

• perte de fichiers due à un mauvais stockage côté client

11) Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité disponible sur le site.

12) Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

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